✦ 七日鑑賞期
・商品簽收後 7 日內可提出退換貨申請。
（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算，請留意送件通知）
・七日鑑賞期並非試用期。
・於合理檢查商品所必要的範圍內拆封、檢查或試穿，原則上不影響退貨權益。
・依法屬個人衛生用品(例：內衣、內褲..等）且已拆封，或其他依法不適用七日解除權之商品，將依相關規定辦理。
✦ 換貨說明
如因尺寸不合、顏色更換或其他個人因素需要換貨，請於商品簽收後 7 日內聯繫 VALIS 官方客服提出申請。
・換貨商品須符合退換貨商品狀態規範。
・換貨以同款商品之其他尺寸或顏色為原則。
・如欲更換其他款式，建議辦理退貨後重新下單。
・換貨商品須視實際庫存狀況為準。
・如欲更換之尺寸或顏色已售罄，可改辦退貨退款。
・同筆訂單之換貨原則上限 1 次。
✦ 退換貨商品狀態
退回商品請保持完整，包括：
・商品本體。
・吊牌及原有標示。
・原包裝及相關配件。
・活動贈品或滿額贈品，退貨後滿額禮末一同寄回，將收取贈品金額。
若商品因超出合理檢查範圍之使用，而產生明顯污損、異味、破損、變形或其他價值減損，將依實際商品狀況處理。
✦ 無法受理退換貨之情況
以下情況可能無法受理退換貨：
・商品到貨後超過 7 日才提出申請。
・商品有明顯使用痕跡、污漬、粉妝、香水味、煙味或其他異味。
・商品有明顯破損、拉扯、變形，且非因合理檢查所造成。
・商品已清洗、修改、加工、剪標，或已非原始狀態。
・商品吊牌、包裝、配件或應退回之贈品不完整。
・內著等依法屬個人衛生用品，經拆封後不適用七日解除權者。
・泳裝如有衛生貼、封膜或其他衛生防護設計，經撕除、破壞，或商品已有明顯穿著、下水、清洗、污漬或異味者，將依商品實際狀況判斷是否受理退換貨。
・其他依法不適用七日解除權之商品
✦ 若商品因上述情況不符合退換貨條件，VALIS 將依實際商品狀態處理；
如需將商品寄回買家，相關寄送費用由買家負擔。
✦ 個人因素退換貨
如因以下個人因素申請退換貨：
・尺寸不合。
・款式不適合。
・顏色不喜歡。
・實際穿著效果與預期不同。
・其他個人偏好因素。
只要仍於 7 日內，且商品符合退換貨商品狀態規範，皆可提出申請。
若申請換貨，將依實際庫存狀況安排。
✦ 非瑕疵範圍
以下屬商品正常差異或合理範圍，原則上不視為瑕疵：
・因螢幕顯色、拍攝光線或裝置不同，產生之些微色差。
・商品尺寸採人工平量，因測量方式不同產生之約 ±2 cm 合理誤差。
・印花、蕾絲、牛仔刷色、紋理等商品，因裁切位置不同產生之圖案或細節差異。
・少量線頭、車縫收尾或可自行修整之細微狀況，且不影響正常穿著。
・運送過程造成之輕微皺褶，可經整燙恢復。
・布料本身特性產生之細微纖維、結粒、紋路、染色或材質差異。
・鈕扣、金屬配件、拉鍊等因製作批次不同產生之輕微差異。
・商品實際穿著效果因個人身形、比例不同而有所差異。
如為大範圍破損、明顯髒污、嚴重脫線、拉鍊故障、錯寄商品或其他明顯異常，請聯繫客服協助確認。
✦ 瑕疵／錯寄商品
若收到以下情況：
・商品明顯瑕疵。
・款式、顏色或尺寸錯寄。
・商品缺件或配件不完整。
・其他配送異常。
請儘速聯繫 VALIS 官方客服，並提供：
・訂單編號。
・訂購人姓名。
・商品照片或影片。
・問題簡述。
經確認後，我們將協助安排換貨、退貨退款或其他適當處理方式。
✦ 退款方式
商品確認符合退貨條件後，將依付款方式辦理退款。
信用卡付款
・透過 綠界金流辦理信用卡刷退。
・實際退款入帳時間，依各發卡銀行作業時間為準。
ATM／銀行轉帳／超商代碼及其他付款方式
・將以銀行匯款方式退款。
・請提供銀行名稱、分行、銀行代碼、帳號及戶名。
手續費說明
・如為跨行匯款，將酌收 NT$15 匯款手續費。
・若因提供錯誤退款帳戶資料，造成退匯、退款失敗或須重新匯款，相關銀行手續費將由退款金額中扣除。
退款作業時間依實際付款方式及銀行作業時間為準。
✦ 優惠與運費重新計算
若退貨後訂單金額未達原活動或免運門檻，原優惠資格將重新計算。
包含：
・滿額折扣。
・免運優惠。
・滿額贈品。
・會員優惠。
・POINTS 紅利點數。
若退貨後訂單金額未達原免運門檻，將重新計算配送費用：超商 NT$60／宅配 NT$120
✦ 退貨與會員點數
・已取消或退款部分，不列入 POINTS 累積。
・若該筆訂單已發放 POINTS，將依實際成立之訂單金額重新計算。
・若訂單曾使用 POINTS 折抵，退貨或退款後，可返還之 POINTS 將依實際訂單狀態與退款結果重新計算。
✦ 異常／惡意退換貨行為
如發現以下情況：
・蓄意破壞商品後要求退換貨。
・以非商品原始狀況之損壞主張商品瑕疵。
・偽造、變造商品狀況或相關證明。
・惡意或反覆濫用退貨、換貨、退款或售後服務機制。
・以威脅、強迫或其他不當方式，要求辦理不符合規定之退換貨。
VALIS 將依實際情況進行確認，並保留拒絕不符合規定之售後申請、暫停相關服務及依法處理之權利。
✦ 注意事項
＊退貨後若未達原優惠門檻，原享有之折扣、贈品或相關優惠將重新計算。
＊退貨後若訂單金額未達原免運門檻，相關配送費用將依實際訂單重新計算：超商 NT$60／宅配 NT$120。
＊如因提供錯誤退款帳戶資料造成退匯或重新匯款，所產生之銀行手續費將由退款金額中扣除。
＊請勿自行使用運費到付方式寄回；如產生額外費用，將依實際狀況處理。
VALIS 保留依相關法令、系統、物流／金流政策及實際營運需求，調整售後服務流程之權利。
如有異動，以 VALIS 官網最新公告為準；但消費者依法享有之權利，不因本政策之修改而受到限制。